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À propos

Satisfaction client

BATISAFE en un mot par nos clients :

« Force de proposition », « Une entreprise efficace et dynamique », « Connaissance », « Disponible », « Professionnel », « Réactif », « Compétent », « Nécessaire », « BE sérieux », etc.

 

TÉMOIGNAGES

Gilles VIVIANT – Maire de la commune de Chainaz-les-Frasses (74) – Témoignage de septembre 2016

chainaz

Mission principale confiée à BATISAFE : maitrise d’œuvre pour le projet de réhabilitation d’un local multiservices et d’aménagement de ses abords extérieurs.

BATISAFE en un mot ? « professionnalisme ».

« J’ai particulièrement apprécié la collaboration avec BATISAFE et ses collaborateurs au cours de cette mission concernant un projet sensible pour la commune. Par leur sérieux et leur mobilisation, le programme, les délais et l’enveloppe financière ont été respectés. C’est, en conclusion, une opération totalement réussie.

BATISAFE s’affiche comme un véritable partenaire pour nous : bureau d’études de proximité, sérieux, réactif et particulièrement disponible. Malgré le jeune âge relatif de certains chargés d’affaires, ils font preuve d’une forte expérience et d’un suivi de chantier drastique. Le contact est aisé et leurs multiples compétences nous permettent d’être sereins.

Je ne connais pas suffisamment la panoplie de services (formations, assistances diverses) que BATISAFE propose mais je suis certain que leur écoute du client me permettra de les découvrir petit à petit et d’en tirer de multiples avantages.

J’apprécie également tous les « petits plus » dans la relation client : accompagnement, enquêtes, invitations… Seul bémol : l’espace dédié aux clients qui fonctionnait mal durant une période.

Étant référent dans son secteur d’activités, nous consulterons, bien entendu, BATISAFE avec grand plaisir pour notre prochain projet d’envergure. »

 


Fabienne GAIOTTINO – Responsable de l’unité moyens généraux – patrimoine – finances – DIRECTION DÉPARTEMENTALE DES TERRITOIRES DE SAVOIE (Chambéry – 73) – Témoignage de mars 2016

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Missions confiées à BATISAFE : maîtrise d’œuvre et coordination SSI pour le remplacement du SSI.

« Bien que basée en Savoie, j’ai connu BATISAFE par le biais d’un appel d’offres ouvert. Nous l’avons sélectionné pour son champ de compétences. Très vite, son professionnalisme, ajouté aux bons rapports avec ses collaborateurs, génère une vraie sérénité pour le maître d’ouvrage.

Le chargé d’affaires a constamment fait preuve d’écoute et d’attention dans le traitement de nos sollicitations. Même si la finalisation de l’opération a été chaotique.

La satisfaction du client est vraiment la valeur prépondérante de BATISAFE. Leurs points forts ? la présence, la disponibilité et la complémentarité des compétences. BATISAFE en un mot : INVESTI.

Au final, la collaboration aura été très constructive et formatrice. J’espère que nous serons amenés à travailler ensemble de nouveau, pour des études et autres missions, après mise en concurrence, bien entendu.  »

 


 

Lionel SEIGNER – Responsable du service sécurité et système – OPAC DU RHÔNE (Lyon – 69) – Témoignage de décembre 2015

OPAC69

Missions confiées à BATISAFE : études sécurité incendie, études accessibilité handicapés, responsable unique de sécurité, formations

« J’ai connu BATISAFE, du temps de CAP ERP, il y a quelques années après un premier contact commercial avec le fondateur appuyé par des informations régulières sur l’actualité réglementaire.

Pour moi, cette entreprise est particulière dans le sens où elle a une forte capacité d’expertise – elle-même large – par la pluri compétence des intervenants BATISAFE. Elle fait également preuve de souplesse pour s’adapter au contexte et aux problématiques de chaque client. Enfin, elle dispose d’une forte plus-value sur les coûts au-delà du diagnostic réglementaire de base.

Même si je connais mal leur dimension formation hors sécurité incendie et maîtrise d’œuvre, ce bureau d’assistance à maîtrise d’ouvrage, de conseil et d’expertise est plus que pertinent.

En effet, BATISAFE sait s’adapter tout en étant réactif. Ses collaborateurs sont sérieux dans l’exécution des prestations et, très appréciable, sont très à l’écoute et ont un excellent relationnel.

Je les recommande sans problème et ce que je leur souhaite ? ʺContinuez comme cela !ʺ »

 


Laurence LEGUY – Responsable du pôle sécurité incendie – SNCF Gares & Connexions (Paris – 75) – Témoignage de avril 2015.

SNCF

Missions confiées à BATISAFE : formations

« Mes missions de conseiller en sécurité incendie m’ont amenée à contribuer au programme de formation « sécurité incendie » de Gares et Connexions. Ensuite, j’ai proposé des modules de perfectionnement pour tous les acteurs liés à la sécurité incendie. D’un commun accord avec notre entité de formation nous avons fait appel à BATISAFE, puisque les retours que nous avions sur les nouvelles sessions de formation étaient très satisfaisants.

Un mot me vient à l’esprit pour qualifier BATISAFE : « professionnel ».

Pourquoi ? Car, depuis 2010, et malgré un changement de formateur, j’ai trouvé un service faisant la quasi-unanimité au sein des participants et de ma structure.

Pour ma part, ce qui m’intéresse, c’est la formation relative à la sécurité incendie. Dans ce domaine, BATISAFE sait totalement s’adapter au contexte particulier de la SNCF et au public varié. Être légitime auprès d’acteurs qui sont pour certains issus de la brigade des sapeurs-pompiers de Paris ou du bataillon des pompiers de Marseille, ce n’est pas donné à tout le monde. J’ai connu cet organisme de formation en suivant moi-même une de ses sessions. Ensuite,  nous avons créé un véritable partenariat. Les retours sont excellents. Les formateurs sont à l’écoute. Les engagements sont respectés. Les services annexes sont vraiment appréciables. Et je sais que les plus-values ne s’arrêtent pas à la formation, mes collègues faisant appel à BATISAFE pour l’ingénierie de la sécurité, notamment.

Le bilan est donc plus que positif. C’est pourquoi je compte bien les recommander, faire le nécessaire pour que les formations BATISAFE se poursuivent au sein de la SNCF et éventuellement faire appel à ses compétences pour d’autres missions. »

Découvrir « les formations SNCF ».

 


Témoignage croisé des sociétés THÉORÈME et de POLIMÉTAL en 2014

Cliquer ici.

 


 

 Denis Oberti – directeur agence Pays de Savoie Ain – DEKRA INDUSTRIAL SAS (Annecy – 74)
Témoignage de décembre 2013

DEKRAMissions confiées à BATISAFE : cotraitance sur des missions de conseils et d’assistance technique.
« L’activité de DEKRA INDUSTRIAL SAS est la prévention des risques humains sur 3 axes : inspection (bureau de contrôle agréé), conseil et formation.
Nous avons connu BATISAFE par contact au fil du temps sur différents projets sur lesquels DEKRA était le contrôleur technique (construction ou vérifications périodiques réglementaires électriques) et BATISAFE le maître d’œuvre. Le fait que l’un était « l’inspecteur » et l’autre « l’inspecté » ne nous a pas empêchés de tisser des liens de confiance et de respect mutuel. Petit à petit, nous avons remarqué que nous pouvions être complémentaires sur certains sujets en fonction de nos meilleures compétences respectives. Nous faisons appel à BATISAFE pour co-traiter une partie des missions d’assistance technique et de conseil que nous effectuons pour nos clients : schéma directeur, chiffrage, plans, coordination SSI…
En fait, dans le domaine précis du contrôle technique, nous voyons BATISAFE comme un partenaire fiable et intègre pour atteindre l’objectif commun de la conformité réglementaire, pour la prévention des risques humains, et la satisfaction du client maître d’ouvrage.
Et le bilan est très positif à ce jour ! En tant que bureau de contrôle nous sommes toujours satisfaits quand il nous est annoncé que le maître d’œuvre sera BATISAFE sur une opération, car c’est l’assurance que les sujets de conformité réglementaire et de prévention des risques seront traités avec le sérieux qu’ils méritent. En tant que conseil, nous avons en BATISAFE un partenaire fiable et compétent qui nous aide à « faire la différence » sur des missions d’assistance technique spécifiques.
Nous souhaitons poursuivre et développer notre collaboration dans le domaine de la prévention des risques pour le bénéfice de nos clients communs futurs.
Avec des points forts comme la réactivité, la compétence et l’intégrité, et des qualités humaines comme l’honnêteté et la fidélité, nous ne pouvons que recommander BATISAFE autour de nous. »

 


Christophe Cuvelier – responsable maintenance bâtiment – FLIGHTSAFETY (Le Bourget – 93)
Témoignage de mars 2013

FLIGHT SAFETY INTERNATIONALMissions confiées à BATISAFE : assistance à maîtrise d’ouvrage pour aménagement d’un ERP dans un hangar / diagnostic accessibilité handicapés du bâtiment principal
« FLIGHT SAFETY est un centre de formation pour pilotes et techniciens de maintenance aéronautique. Dans le cadre de l’aménagement de salles de formation, nous avions besoin d’un accompagnement. J’ai donc cherché sur internet LE prestataire idéal. J’ai opté pour BATISAFE car cette société a une approche différente des autres prestataires, une présentation simple, claire et un cadre précis des missions qu’elle propose.
Dès la première prise de contact, j’ai senti que son objectif principal était de bien nous servir. Tout au long de la collaboration, nous avons apprécié le professionnalisme de notre interlocuteur et sa capacité à cerner, voire à anticiper, rapidement nos besoins et nos attentes. BATISAFE offre un véritable accompagnement avant, pendant et après le projet. De plus, leurs outils et leur organisation sont une véritable plus-value pour que le client soit pleinement satisfait.
Pour moi, les principales valeurs de BATISAFE sont : sérieux, écoute, disponibilité, fiabilité, maîtrise.
Je ne peux que recommander cette entreprise et ce, sans hésitation. En effet, les conseils promulgués sont pertinents et notre société retire de ce partenariat une valeur ajoutée dans l’atteinte de ses objectifs. À notre niveau, nos projets étant en perpétuelle évolution, nous solliciterons très prochainement BATISAFE pour une nouvelle étude en accessibilité. »

 


François PART – gérant de l’hôtel (3*)-restaurant LA MAINAZ à Gex (01)
Témoignage de septembre 2012

lamainazMissions confiées à BATISAFE : réalisation des plans, faisabilité de la mise en accessibilité de l’établissement, négociation et réalisation de la demande d’autorisation de travaux, maîtrise d’œuvre pour la mise en sécurité incendie.
« Initialement, pour faire face à toutes ces problématiques particulièrement complexes de mises aux normes, nous nous sommes tournés vers un architecte. Devant les honoraires astronomiques demandés, nous étions découragés jusqu’à ce que notre installateur de système de sécurité incendie évoque BATISAFE. Vraisemblablement, ce bureau d’études avait bonne réputation, tant au niveau de la qualité que des tarifs appliqués.
Nous lui avons donc confié une première mission, puis tout s’est enchaîné. BATISAFE fait preuve d’une réelle compréhension du métier difficile d’hôtelier restaurateur.
Tous les collaborateurs rencontrés présentent les mêmes qualités humaines : bonne présentation, sincérité, régularité, gentillesse. En plus, ils travaillent POUR le client et ça, ça ne court pas les rues !
Je leur ai confié tous mes projets de mises aux normes, jusqu’à la direction de l’exécution des travaux. Je ne peux donc que recommander le professionnalisme de BATISAFE auprès de mes confrères.»

 


Daniel MASSON – Directeur des Services Techniques de la ville de Divonne-les-Bains
Témoignage de mars 2012

divone-les-bainsMissions confiées à BATISAFE : audit administratif de gestion de la sécurité incendie, schéma directeur de la mise en sécurité de l’Hôtel de Ville, maîtrise d’œuvre, formation.
« Compte-tenu des enjeux de plus en plus importants et des contraintes administratives fortes, les communes ont l’obligation d’être performantes tout en ne pouvant pas toujours se structurer afin de répondre aux besoins : BATISAFE propose une offre adaptée dans ce créneau de services.
Suite à une démarche commerciale puis à une mise en concurrence, BATISAFE a été choisie pour la clarté de son dossier de candidature et son offre compétitive. C’est alors un véritable partenariat qu’ils établissent avec leurs clients : unique interlocuteur, rapidité de traitement, espace client sur leur site, respect des échéances, accompagnement. BATISAFE est là, et répond à notre besoin. De plus, ils n’hésitent pas à délivrer des conseils « hors mission ».
Je recommande cette société car j’en retire un bilan très positif, et, donc, ma commune également. Nous évoquons des nouveaux projets, dont notamment leur assistance annuelle et veille réglementaire.
Ce que je retiens de notre collaboration : disponibilité, confidentialité et très bonnes compétences avec d’importantes notions de service et de partenariat qui sont essentielles pour les collectivités.»

 


Sébastien GRANJARD – Dirigeant de SOLS
Témoignage de septembre 2011

solsMission confiée à BATISAFE : maîtrise d’oeuvre pour la construction du bâtiment de l’agence des savoie.
« Je dirige une société spécialisée dans la maçonnerie paysagère, le pavage, le dallage, et l’aménagement de surface en lieu public.
Dans le cadre de notre développement, nous avions le projet de construire un bâtiment en Haute-Savoie, sur la commune de Saint Félix, au moment où j’ai rencontré BATISAFE.
Ses valeurs m’ont séduit, tout comme la multitude de ses compétences. J’ai donc fait appel à cette société pour assurer la maîtrise d’œuvre globale de notre projet.
Notre antenne savoyarde a été livrée dans les délais espérés et la construction correspond entièrement à nos attentes.
Cette entreprise, très pointue sur les nouvelles réglementations, nous a apporté une prestation complète, de la définition du projet à la réception de l’ouvrage.
Nous avons eu affaire à des interlocuteurs dynamiques, professionnels, complémentaires, qui nous ont donné pleine satisfaction. Chacun d’eux agrémente sa collaboration de conseils continus, très appréciables.
Je pense que je suis loin de connaître l’ensemble des compétences et des domaines d’intervention de ce groupe… Nous avons collaboré sur un besoin exceptionnel et ponctuel pour SOLS, mais, s’il devait se renouveler, je me tournerai automatiquement vers BATISAFE pour le réaliser. »

 


Johan MANGODT – Directeur d’exploitation au sein d’INTERSOC asbl
Témoignage de mars 2011

intersocMissions confiées à BATISAFE : diagnostic accessibilité handicapés, constitution de demande préalable, coordination des systèmes de sécurité incendie, affichage de sécurité.
« Notre société est spécialisée dans l’organisation de vacances pour les membres de la Mutualité Chrétienne de la Belgique. 90% de nos nuitées sont réalisées en Suisse et en Belgique.
Avec environ 70 000 clients par an, nous devons aujourd’hui faire face à une réglementation de plus en plus stricte et qui évolue constamment.
Nous avons eu connaissance de BATISAFE via le commercial d’une société partenaire. Très satisfait de sa collaboration avec BATISAFE, il nous a conseillé de les contacter, compte tenu de nos besoins.  Un gain de temps pour nous qui ne savions pas à qui nous adresser.
Nous avons donc missionné BATISAFE pour nous accompagner dans le cadre de la modification de l‘activité hôtel (type O en sécurité incendie) vers le type R (enseignement) de notre établissement (10 000 m²) à Valmeinier (73), ainsi que pour un diagnostic accessibilité. Ils se sont également chargés de la mission de coordination des systèmes de sécurité incendie.
Leur équipe, parfaitement organisée, a assuré un suivi très efficace de la mission ; le respect des délais, une grande réactivité, des rapports complets et élaborés.
Nous sommes vraiment satisfaits de leur intervention. De nouveaux projets se dessinent à moyen terme et nous ne manquerons pas de les contacter en temps voulu. Serions-nous prêts à recommander BATISAFE à d’autres maîtres d’ouvrage ? Bien entendu : car les bons prestataires méritent d’être connus et partagés. »

 


William WARGNIEZ, Directeur Général de VALTHOPARC
Témoignage de juin 2010

VALTHOPARCMissions confiées à BATISAFE : assistance annuelle, diagnostics accessibilité, diagnostics sécurité incendie, maîtrise d’oeuvre pour la mise en accessibilité des parcs, formations,…
« Je cherchais une société dans les domaines complexes de la sécurité et de l’accessibilité afin d’y voir plus clair dans nos obligations.
BATISAFE m’a contacté à ce moment-là. C’était il y a 3 ans. Depuis, nous travaillons ensemble de manière continue : diagnostics de nos parcs, suivi annuel, assistance dans le cadre d’opérations d’aménagements,…

J’apprécie leur réactivité et leur analyse objective réglementaire.
Je recommande leurs compétences régulièrement, d’autant plus que leur développement est complémentaire aux activités initiales et adapté à notre structure.
Nous avons donc beaucoup de projets ensemble. »


 Enquête de satisfaction

Note moyenne de satisfaction clients : 8,74 / 10

Nos clients sont interrogés sur :

  • L’impression globale sur la mission, sur les intervenants ;
  • La réactivité ;
  • Le suivi, avant, pendant et après ;
  • Le délai ;
  • La qualité ;
  • La disponibilité ;
  • L’adéquation entre leurs attentes et la mission ;
  • La compréhension et la clarté des documents ;
  • BATISAFE en un mot : « professionnel », « efficace », « nécessaire », « réactivité », « compétence », « BE sérieux », etc.